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为平台和主播积极健康发展留出一定空间联系我们

发布日期：2024-03-14 19:57 点击次数：142

专题：破钞维权在活动——聚焦2024“315晚会”联系我们

　　“3·15”前夜，李佳琦、董宇辉同期上了热搜！

　　3月14日下昼，#李佳琦董宇辉等17名主播被点名#的话题，倏得冲上微博及百度热搜榜第一，激励诸多网友推敲。

　　到底发生了啥？

　　17名主播被点名

　　3月14日，破钞者网、北京阳光破钞大数据研究院、北京工商大学新贸易经济研究院、中新经纬研究院等机构吞并发布《直播带货破钞维权【投入黑猫投诉：https://tousu.sina.com.cn】舆情分析证明（2023）》。

　　上述证明指出，在对荒诞小杨哥、李佳琦、罗永浩、董宇辉、辛巴、董先生珠宝、蛋蛋小盆友、散打哥、瑜大令郎、大狼狗郑建鹏言真妻子、烈儿宝贝、陈洁kiki、爱好意思食的猫妹妹、贾乃亮、琦儿、蜜蜂惊喜社、香菇来了等17位主播的直播带货破钞维权舆情数据分析后发现，触及李佳琦的维权舆情最多，占比高达41.00%；其次是荒诞小杨哥，占比31.30%；香菇来了占比8.59%，排行第三；贾乃亮和辛巴占比分辩为4.86%和4.64%，位列四、五位。董宇辉排行第六，维权舆情占比为4.4%；罗永浩排行第七，维权舆情占比2.21%。

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开头：直播带货破钞维权舆情分析证明（2023）

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　　比较2022年舆情数据，李佳琦舆情占比高潮昭着，增长了11.79%；荒诞小杨哥占比增长2.03%；而罗永浩、散打哥、蛋蛋小盆友、瑜大令郎、烈儿宝贝、董先生珠宝等主播的维权舆情占比有所下跌。

事实上，近年来出现食品安全问题的品牌不在少数，大多集中在连锁餐饮、新式茶饮行业。值得一提的是，这些企业有一个相同点，即大量依赖加盟商模式。有业内人士分析，加盟模式虽然可以帮助品牌实现快速扩张，但加盟商管理起来难度较大，很容易滋生食安等一系列问题，“如何处理好与加盟商的关系，十分考验品牌的管理能力”。

8月8日消息，张亮麻辣烫官微在8月7日针对纯羊肉掺假事件第二次发声，是一则“关于张亮麻辣烫涉事⻔店相关问题持续跟进及整改措施的公告”。

　　李佳琦、荒诞小杨哥两个主播的直播带货破钞维权舆情占到七成多，这与舆情事件相一致，但同期也阐述了头部主播的维权舆情与其带货销售量和个东谈主影响力基本保合手一致，头部主播由于其流量更容易酿成维权舆情，需要给予重心存眷，以免酿成不良影响。

开头：直播带货破钞维权舆情分析证明（2023）

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　　具体看，荒诞小杨哥和贾乃亮的缺欠宣传舆情相对更凸起，李佳琦的居品质料舆情则更凸起，李佳琦和香菇来了的价钱误导舆情更为凸起，荒诞小杨哥和辛巴的不娴雅带货问题舆情较为凸起，香菇来了、贾乃亮和辛巴的发货问题舆情较为凸起，荒诞小杨哥的休养货问题舆情也较为凸起。

　　在价钱误导问题案例中，证明援用了李佳琦花西子事件。在旧年9月10日的直播中，李佳琦先容79元一支的花西子眉笔时称，看到有网友留言说越来越贵了，他反问：“那儿贵了？这样多年齐是这个价钱，不要睁着眼睛胡说，国货色牌很难的……那儿贵了？”随后，李佳琦又说：“有的时候找找我方原因，这样多年了工资涨没涨，有莫得致密职责？”

　　据了解，上述争议事件中，花西子眉笔在李佳琦直播间的价钱为79.9元，买一支送两支替换装，每支净含量0.08克。换算后，该居品一克净含量的价钱或达556元傍边，单克价钱照实堪与外洋大牌并排。李佳琦自己的定位悄然无声从“采购代理”变成了“品牌代理”。李佳琦面临价钱质疑时，思用“国货”这一心扉牌平妥合同，成果浑家当军。

　　直播带货为何问题频发？证明指出，最初，部分平台监管不力，其中短视频平台和传统电商平台问题侧重不一。一些直播平台为了蛊惑更多的用户和告白商，对直播带货的监管不力，导致一些不良模式的出现。此外，一些直播平台为了提高点击率和销售额，容忍一些低俗、暴力等不良内容的出现，这种活动不仅违抗了社会公序良俗，也对青少年的健康成长酿成了不良影响。其次，部分主播过分追求利益，清寒行状修养，尤其头部主播对舆情影响进度较大。此外是监管和处罚力度有待加强，尤其是加强平台监管。

　　针对集聚直播营销中存在的凸起问题，神秘顾客暗访证明提议筹商部门进一步加大监管力度，率领和督促业内打算者合规打算。一方面要作念到包容审慎监管，设立完善相应纠错容错机制，为平台和主播积极健康发展留出一定空间，另一方面要严遵法律底线，确保其在门径中发展。

　　围绕证明中舆情凸起问题，证明提议直播带货平台要重心优化晋升。直播平台应该设立完善的商品信息透露机制，确保破钞者大概取得果然、准确的商品信息。直播平台应该加强对直播主播的审核和处罚，确保其果然身份和正当打算天赋。此外，直播平台还应该对直播主播的活动进行监管，实时发现和处理违法活动，保险破钞者的利益。然后，直播平台应该加强对直播带货的监管和门径，设立行业圭臬和门径，鼓吹行业健康发展。

　　直播带货问题凸起

　　3月14日，据国度市集监督处罚总局音信，2023年，寰宇市集监管部门通过寰宇12315平台、电话、传真、窗口等渠谈共受理破钞者投诉、举报和盘考3534.3万件，同比增长20.2%。其中，投诉1740.3万件，举报507万件；为破钞者支持经济耗费44.9亿元，有劲地保护了破钞者的正当权利。

　　其中，网购诉求合手续增长，直播带货问题仍是凸起。2023年，寰宇12315平台采纳网购投诉举报1261.1万件，占投诉举报总量的56.1%，以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅昭着高于传统电商平台。

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　　连年来，直播电商范围迎来爆发式增长，近5年直播电商市集范围增长了10.5倍，直播带货投诉举报量也逐年高潮，5年间增幅高达47.1倍。平台采纳直播带货投诉举报33.7万件，同比增长52.5%，排行前三的问题分辩是售后干事（7.3万件）、质料问题（6.2万件）、不正派竞争（4.5万件），增长最快的问题是不正派竞争，同比增长2倍。破钞者反应的问题主要聚首在购买的商品为“三无”居品、得手商品与直播间展示商品质能不一致、休养货贫困等。

　　另外，跟着新动力汽车加快普及，投诉举报也连年高潮。我国新动力汽车正处于高速发展态势，新动力汽车保有量从2019年的381万辆到2023年的2041万辆，增长了4.4倍；市集占有率从2019年的4.7%增长到31.6%，增长了26.9个百分点。

　　与此同期，寰宇12315平台采纳新动力汽车投诉举报量也在逐年攀升，从2019年的1.8万件增至2023年的13.5万件，增长了6.5倍。破钞者反应的问题主要聚首在新车出现质料问题且商家拒却履行“三包”义务、商家不按合同商定时辰拜托商品、商家拒却履行保价合同等。

　　多家直播间被曝光

　　3月13日，上海市消保委公布《“健康主见”食物直播带货探询证明》，探询触及14个网购平台的100个直播间。这次探询100个直播间中有83个触及“无糖、无蔗糖、不添加糖、不添加蔗糖”等关联居品，而从检测成果来看，名不副实的占比接近二分之一，某些声称无糖的居品本色含糖量还异常高。

　　其中，“番茄酱酱控糖”“海狸先生海苔碎厂家直销”“玉米须茶0糖0脂无乳糖”“七年五季旗舰店”“汾源优选”“利吉氏”“珍藏达东谈主小狸姐”“低卡好物甄选”“燕窝银耳豆乳粉直销”等9家直播间因宣传与本色不符等被点名。

　　探询证明指出，在“番茄酱酱控糖”直播间一款名为糖友厨房无糖脆肉松居品的探询中发现，其主播口播、居品包装上均声称赤藓糖醇含量为30.0g/100g。本色检测成果中并未检出赤藓糖醇，却检测出33g/100g的麦芽糖醇，与居品配料表信息严重不符。何况两种糖醇对东谈主体参与代谢不同，能量值互异弘远。该居品涉嫌运用活动。

　　另外，3月14日，上海市消保委公布《珍珠饰品直播带货探询证明》。这次珍珠饰品直播带货破钞探询由上海市消保委吞并上海市计量测试时代研究院共同开展，通过对淘宝、抖音、快手、小红书等8个破钞者频频网购平台100个直播间进行监测，选购各类珍珠饰品，并对整场直播栽培、宣传、购买全程录屏以集聚固定关联把柄，并进行了关联检测。

　　探询发现的主要问题包括：珍珠命名不门径、品质分级磨蹭、直径大小记号交集或虚标、微型直播间涉嫌“三无”珍珠居品概率大等。

　　其中，“雪儿珍珠”直播间、 “芙茉莉珠宝旗舰店”直播间、“珠宝泉源工场”直播间、 “佳佳真珠严选”直播间、“钰洁珠饰”直播间等被点名。探询证明指出，“芙茉莉珠宝旗舰店”直播间销售的品名为“18k金海水满天星项链”的居品，其提供的记号信息为“海水akoya珍珠”，实测成果为淡水珍珠。

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